Уральский институт фитнеса
Дополнительное профессиональное образование
+7 (343 )311-03-01

Екатеринбург

Управление отделом продаж в фитнес-клубе: как спланировать и контролировать работу отдела ONLINE

Для кого

Для руководителей фитнес-индустрии

Описание

«Планирование в работе руководителя отдела продаж»

Планирование – управленческий навык, требующий от руководителя знаний в формировании плана продаж, как всего отдела, так и каждого менеджера, в частности. Эти навыки и являются ключевым фокусом занятия.
Что входит:
1. Построение плана продаж по новым картам и картам продления.
2. Расчет необходимого количества обращений и презентаций исходя из плана продаж. Каким образом просчитать необходимое количество входящих обращений, чтобы получить необходимое количество презентаций клуба и проданных карт на основании плана продаж
3. Планирование личного плана для каждого менеджера. Каким образом распределяется общий план продаж на каждого сотрудника: количество обращений, презентаций, исходящих звонков, продаж и т.д. для того, чтобы план продаж был выполнен.

Результаты:
• Сможете самостоятельно рассчитать необходимое количество заявок и презентаций исходя из плана продаж.
• Сможете планировать работу своих сотрудников и исходя из этого рассчитать их оптимальное количество.
• Сможете самостоятельно рассчитать личный план для каждого сотрудника по всем основным критериям работы: деньги, карты, презентации, контакты.


«Бизнес-процессы и технологии работы, аналитика»

Два ключевых бизнес-процесса: привлечение и удержание клиента являются основой работы всех департаментов фитнес-клуба. От них напрямую завит уровень дохода клуба. А без аналитики невозможно видеть ситуацию в подразделении в целом и понимать, какие меры нужно предпринять для улучшения ситуации.

Что входит:
1. Работа с потенциальными членами клуба: входящие обращения, исходящие звонки, проведение презентаций, продажа карт, оформление документов.
2. Работа с действующими членами клуба: переоформление карт, работа на продление, работа с жалобами.
3. Работа с гостями клуба: гостевые визиты от членов клуба, гостевые визиты по приглашению менеджера, гостевые визиты по акциям. Работа с гостем для конвертации в продажу.
4. Работа с бывшими членами клуба: исходящие звонки, специальные предложения для возврата в клуб.
5. Работа со статистическими данными, которые необходимо собирать и аккумулировать, чтобы видеть картину работы отдела продаж в целом и отдельно по каждому менеджеру: реперные точки в продажах, конверсии, средний чек, количество звонков. Меры, которые необходимо принимать по результатам аналитики.
6. Как осуществлять контроль и как правильно ставить задачи, чтобы мотивировать сотрудников.
7. Системы материальной и нематериальной мотивации персонала, обучение персонала.


Результаты:
• Сможете самостоятельно прописать основные бизнес-процессы для своего клуба.
• Сможете самостоятельно спланировать и оценить работу менеджеров исходя из выполнения бизнес-процесса.
• Сможете самостоятельно анализировать статистические данные и на основе анализа понимать, какие меры необходимо предпринять для достижения результата.

«Персонал»

От того, какие сотрудники работают в нашем подразделении зависит финансовый результат всей компании. Как же подобрать «правильных» сотрудников, как сделать так, чтобы они с удовольствием выполняли свои задачи и функции. Эти темы будут раскрыты на занятии.
Что входит:
1. Отбор персонала, составление профиля должности. Технология поиска и выбора кандидата. Создание профиля должности и оценочных процедур, необходимых для принятия решения для выбора кандидата.
2. Как осуществлять контроль и как правильно ставить задачи, чтобы мотивировать сотрудников.
3. Системы материальной и нематериальной мотивации персонала, обучение персонала.

Результаты:
• Самостоятельно сможете составлять профиль должности и работать с ним при отборе персонала
• Сможете применять различные системы контроля сотрудников, ставить им задачи для достижения ими запланированного результата
• Сможете самостоятельно разработать систему материальной и нематериальной мотивации для своих сотрудников, под специфику и задачи именно ВАШЕГО клуба.

Длительность

29 апреля 2020

Время занятий

13-16 ч

Стоимость

800 р

Как записаться

Тел: +73433110301
e-mail: info@uif66.ru
instagram: https://www.instagram.com/ uif66_ekb/
https://vk.com/uif66